Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Расходы на доставку в таком случае осуществляются за счёт Покупателя, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Для оформления возврата необходимо: - связаться с менеджером магазина по контактам, указанным на сайте +380 (93) 117-96-26, и сообщить о желании вернуть товар; - убедиться, что товар имеет надлежащее состояние и соответствует требованиям: • отсутствуют следы использования (царапины, потертости, пятна и т. п.); • сохранена оригинальная упаковка без повреждений; • присутствуют все ярлыки и заводская маркировка; • сохранены потребительские свойства товара; • товар имеет полную комплектацию; • отсутствуют механические повреждения. Способы и адрес возврата (надлежащее качество): Возврат осуществляется службой доставки «Новая Почта» по тарифам перевозчика (за счёт Покупателя) либо бесплатно в нашей торговой точке по адресу: 62418, Украина, Харьковская область, пгт Песочин, площадь Юрия Кононенко, 1. Возврат средств осуществляется двумя способами по договорённости с Продавцом: - переводом на банковскую карту/счёт после проверки товара в течение 24 часов с момента его получения; - через наложенный платёж компании «Новая Почта». Условия возврата для товаров ненадлежащего качества В случае получения товара с дефектами Покупатель имеет право: - сообщить менеджеру о желании замены или возврата; - по договорённости может быть предоставлена частичная компенсация (до 5%) от стоимости товара; - требовать замену товара на аналогичный либо возврат средств, если дефекты не подлежат устранению. Срок уведомления: Просим сообщить о факте получения товара ненадлежащего качества в течение 24 часов после доставки одним из способов: - телефонным звонком +380 (93) 117-96-26, - сообщением в Viber или Telegram по номеру, указанному на сайте +380 (93) 117-96-26. Стоимость обратной доставки (ненадлежащее качество): Возврат выполняется за счёт Продавца через «Новую Почту» либо бесплатно в нашей торговой точке по адресу: 62418, Украина, Харьковская область, пгт Песочин, площадь Юрия Кононенко, 1. Способы возврата средств: - на банковскую карту/счёт в течение 24 часов после проверки товара; - наложенным платежом через «Новую Почту».

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.